Condiciones de compra

Condiciones de compra

Fecha de última actualización: 24 de novembre de noviembre de 2021.

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales de compra regulan la compra de los productos ofrecidos por AQUARIUS COSMETIC, S.L.U. (en adelante, “Aquarius Cosmetic”) a los usuarios de la página web www.martinelia.com (en adelante, el “Sitio Web”).

AQUARIUS COSMETIC, S.L.U. es una sociedad con domicilio social en C/ Sant Bartomeu del Grau, número 13-15 (08503) Gurb (Barcelona), titular del NIF B60885613, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 28.319, Folio 28, Sección 8, Hoja B132599, Inscripción 1ª, número de teléfono de contacto +34 938 861 366 y correo electrónico info@aqc.es.

2. ACEPTACIÓN

La compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web a través del mismo requerirá, a la confirmación del pedido, la aceptación de las presentes condiciones de compra, de forma íntegra y sin reservas.

La aceptación de las presentes condiciones de compra implica que el usuario del Sitio Web manifiesta:

  1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  2. Si realiza el pedido en nombre de una empresa, se encuentra suficientemente autorizado para actuar en nombre y representación de la misma, a todos los efectos.
  3. Que ha leído, comprende y acepta íntegramente las presentes condiciones de compra.
  4. Que acepta las obligaciones estipuladas en las presentes condiciones de compra.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Serán de aplicación, en todo caso, las presentes condiciones cuando un usuario del Sitio Web compre productos de Aquarius Cosmetic a través del Sitio Web. No serán aplicables a aquellas compras de los productos de Aquarius Cosmetic que se realicen a través de otras páginas web, marketplaces, aplicaciones o redes sociales de terceros.

Algunas promociones de los productos de Aquarius Cosmetic pueden estar sujetas a condiciones particulares, adicionales a las presentes condiciones generales.

4. TERRITORIO

Los productos ofrecidos y adquiridos en el Sitio Web se venderán, enviarán y distribuirán por Aquarius Cosmetic exclusivamente dentro del territorio español de la Península Ibérica y en las Islas Baleares.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones, fotografías, imágenes, diseños, dibujos, representaciones gráficas y vídeos relativos a los productos de Aquarius Cosmetic publicados en el Sitio Web pretenden informar al usuario de los mismos.

Aquarius Cosmetic hace los esfuerzos necesarios para que las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean completas, veraces y correctas.

Asimismo, Aquarius Cosmetic hace los esfuerzos necesarios para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible, no obstante, el color que aparece en la pantalla del dispositivo del usuario puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido, Aquarius Cosmetic no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla del dispositivo utilizado por el usuario se ajusten fielmente a la realidad.

Los productos ofrecidos por Aquarius Cosmetic en el Sitio Web pueden estar sujetas a condiciones particulares, adicionales a las presentes condiciones generales. Cualesquiera condiciones adicionales que fuesen de aplicación se pondrán a disposición del usuario, previamente a la realización de cualquier compra de los productos sujetos a dichas condiciones particulares.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran incidencias atribuibles a Aquarius Cosmetic a la hora de procesar el pedido o dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, Aquarius Cosmetic reembolsará al usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

7. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos de Aquarius Cosmetic se indicarán en todo caso junto a la descripción de los mismos.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados por Aquarius Cosmetic.

Todos los precios ofrecidos se indicarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.

Los precios no incluirán los gastos de envío de los mismos. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, los gastos de envío serán de 5 euros (en envíos dirigidos al territorio español de la Península Ibérica) y de 18 euros (en envíos dirigidos a las Islas Baleares) cuando el importe total del pedido sea inferior a los 38,99 euros, y serán gratuitos cuando el importe total del pedido sea igual o superior a los 39 euros.

Sólo serán válidos los cupones de descuento emitidos por Aquarius Cosmetic, pudiendo aplicarse durante el periodo de tiempo que Aquarius Cosmetic hubiese estipulado en el momento de ofrecerse al usuario.

8. PROCESO DE COMPRA

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.

Los productos estarán disponibles temporalmente en el carrito de compra.

Antes de tramitar el pedido, se presentará al usuario un resumen del mismo identificando el/los producto/s añadidos en el carrito de compra, desglosando el importe del precio sin impuestos aplicables, el importe correspondiente a los impuestos aplicables, y el precio de venta final con los impuestos incluidos. En caso de que fuesen aplicables gastos de envío, aparecerán también en dicho resumen y se sumarán al precio de venta. Por otro lado, si fuesen de aplicación cupones de descuento, éstos aparecerán también en dicho resumen y se restarán del precio de venta.

Los precios (y, en su caso, los gastos de envío) serán aceptados por el usuario en el momento que tramite el pedido, haciendo clic en el botón “Realizar el pedido”.

Si antes de confirmar el pago, el usuario detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo.

Para realizar la compra se requerirán determinados datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos de Aquarius Cosmetic, con el objeto de poder procesar el pedido. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad, que puede consultarse aquí. Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s.

Una vez recibido el pedido, Aquarius Cosmetic remitirá en un plazo de 2 horas un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. Aquarius Cosmetics no estará obligada a suministrar ningún producto que no haya sido confirmado.

Aquarius Cosmetic se reserva el derecho a no aceptar pedidos cuando los productos no se encuentren disponibles o bien cuando los sistemas de seguridad de Aquarius Cosmetic indiquen que el pedido puede ser falso o fraudulento, en cuyo caso, Aquarius Cosmetic no será responsable en ningún caso de dicha denegación. Asimismo, los usuarios del Sitio Web se comprometen a no realizar ningún pedido falso o fraudulento; por lo que, si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Aquarius Cosmetic estará autorizado a cancelarlo así como a informar de ello a las autoridades competentes, en cuyo caso, no será responsable en ningún caso de dicha cancelación.

La compra de los productos se entenderá perfeccionada cuando Aquarius Cosmetic reciba el pago del precio. Aquarius Cosmetic acepta el pago de las compras realizadas a través del Sitio Web mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

El justificante y la factura del pago realizado se enviará al usuario que ha adquirido un/os producto/s de Aquarius Cosmetic, en un plazo de 2 horas un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El usuario da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico; en caso de que desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con Aquarius Cosmetic en info@aqc.es.

En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, el usuario deberá ponerse en contacto con Aquarius Cosmetic en info@aqc.es.

La no recepción o recepción tardía de estos mensajes pueden deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. No obstante lo anterior, en caso de no recibirse en un plazo de 72 horas, el usuario deberá ponerse en contacto con Aquarius Cosmetic en info@aqc.es.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Para envíos en el territorio español de la Península Ibérica, el plazo de entrega será entre 24 y 48 horas en días laborales, y para las Islas Baleares, será entre 48 y 72 horas en días laborales, computándose a partir del momento de recepción del pago de los productos adquiridos, salvo que se produzca alguna causa de fuerza mayor. Por “días laborales” deberá entenderse todos los días del año salvo los sábados, domingos y festivos (nacionales, autonómicos y locales).

Aquarius Cosmetic podrá informar, por correo electrónico, de la expedición de los productos objeto de entrega y de los datos de contacto de los transportistas.

La entrega se considerará realizada cuando el producto adquirido se haya puesto a disposición en el lugar de entrega indicado en el pedido.

Cuando no se haya podido proporcionar el pedido en la dirección de entrega facilitada por el usuario en un plazo de 15 días desde la fecha de su expedición, Aquarius Cosmetic reembolsará íntegramente las cantidades que hubieren sido abonadas.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de Aquarius Cosmetic dispondrán de la garantía legal de 2 años desde la fecha de su entrega al usuario comprador. Esta garantía no podrá ejercerse si el usuario no presenta el justificante o factura de la compra.

En caso de que el usuario detecte defectos de cantidad, calidad o seguridad en los productos recibidos, deberá comunicárselo a Aquarius Cosmetic en el plazo de 2 meses desde la fecha en que tuviera conocimiento de la misma, poniéndose en contacto con Aquarius Cosmetic en info@aqc.es.

Esta garantía no incluye cualquier artículo que consista en una copia fraudulenta de los productos de Aquarius Cosmetic.

Si el producto recibido por el usuario es defectuoso en su cantidad, calidad o seguridad, Aquarius Cosmetic (tras su revisión y confirmación de dicho defecto) procederá a la sustitución o al reembolso del precio del producto, más los gastos de envío (en su caso), más los gastos de la devolución cuando ésta se realice dentro del territorio español de la Península Ibérica o Islas Baleares, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto devuelto como defectuoso. El usuario no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

Aquarius Cosmetic no garantiza el reemplazo de los productos reclamados, dado que puede haberse discontinuado su fabricación o no encontrarse disponibles.

11. POLÍTICA DE CANCELACIONES

El usuario tendrá derecho a cancelar el pedido antes de que éste se haya enviado, sin necesidad de justificación alguna. Para realizar la cancelación del pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con Aquarius Cosmetic info@aqc.es.

En tal caso, Aquarius Cosmetic procederá al reembolso del precio del producto objeto del pedido cancelado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario al comprarlo, incluidos los gastos de entrega (en caso de haberlos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto devuelto como defectuoso. El usuario no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

La presente cláusula 12 será de aplicación únicamente a aquellos usuarios que adquieran productos de Aquarius Cosmetic a través del Sitio Web y que actúan como consumidores, es decir, a aquellas personas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

El consumidor tendrá derecho, sin necesidad de justificación alguna, a dejar sin efecto la compra realizada durante un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, salvo para aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar a Aquarius Cosmetic su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a C/ Sant Bartomeu del Grau, número 13-15 (08503) Gurb (Barcelona) o por correo electrónico a info@aqc.es) y podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará en el Apéndice I de estas condiciones de compra, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado.

Una vez ejercido este derecho, el consumidor deberá conservar y devolver el producto objeto del desistimiento a Aquarius Cosmetic, en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido utilizado, lavado, dañado o desprecintado, con el etiquetado original, en el mismo embalaje u otro similar al que se usó para la entrega. El consumidor deberá asumir los costes de devolución a Aquarius Cosmetic del producto objeto del desistimiento, dicho coste se eleva aproximadamente a 18 euros como máximo, en función de la dirección de recogida.

Una vez Aquarius Cosmetic reciba de vuelta el producto objeto del desistimiento y haya comprobado que se ha cumplido todo lo indicado en el párrafo anterior, procederá al reembolso del precio del producto devuelto mediante el mismo sistema de pago utilizado por el consumidor al comprar el producto devuelto (excepto si el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario), incluidos los gastos de entrega (si los ha habido, y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del ejercicio del desistimiento por el consumidor.

El consumidor no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La política de privacidad del Sitio Web, aplicable a todas las compras de los productos de Aquarius Cosmetic que realicen los usuarios a través del Sitio Web, se puede consultar aquí.

14. MODIFICACIONES

Aquarius Cosmetic se reserva la facultad de modificar el Sitio Web y/o las presentes condiciones, en cualquier momento y según su propio criterio, sin necesitar de advertir ni de obtener consentimiento alguno previamente. En caso de modificación de las presentes condiciones, éstas serán de aplicación a los pedidos cursados a partir del momento en que se hubiesen publicado en el Sitio Web.

Aquarius Cosmetic se reserva el derecho a suspender, restringir o interrumpir el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, en cualquier momento y por cualquier motivo que considere oportuno, no respondiendo por ningún daño y/o perjuicio generado.

En aquellos casos en que alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula y sin efectos, el resto de las cláusulas de las mismas se mantendrán plenamente vigentes.

15. LEY APLICABLE

Todas las compras de los productos de Aquarius Cosmetic que realicen los usuarios a través del Sitio Web se regirán por la legislación española.

16. JURISDICCIÓN

Si el usuario es un consumidor, es decir, una persona que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, cualquier conflicto, controversia o desacuerdo originado o relacionado con el proceso de compra y/o las compras de los productos de Aquarius Cosmetic efectuadas por los usuarios a través del Sitio Web se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del usuario consumidor.

No obstante lo anterior, si el usuario no es un consumidor, entonces se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Vic (Barcelona).

Apéndice I
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentarse y enviarse el presente formulario si el consumidor desea desistir del contrato)

  • A la atención de AQUARIUS COSMETIC, S.L.U., con domicilio social en C/ Sant Bartomeu del Grau, número 13-15 (08503) Gurb (Barcelona) y correo electrónico info@aqc.es.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*).
  • Pedido el/recibido el (*).
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
  • Fecha.

(*) Táchese lo que no proceda.